Ik heb geen oplader ontvangen.
Dat klopt. Je kunt het horloge opladen aan beide kanten van de horlogekast. Verwijder de armband en er komt een USB-sleutel vrij. Deze kun je in elke USB-poort (bijv. in uw computer (laptop), telefoonoplader) inpluggen
Mijn Bluetooth verbinding is verbroken.
De maximale afstand tussen de smartwatch en de gekoppelde telefoon is 10-15 meter zonder obstakels. Wanneer er obstakels zijn (bijvoorbeeld een muur) wordt de maximale afstand kleiner.
Afstand stappenteller niet goed?
Heb je jouw lengte en gewicht ingesteld in de app? Dit kan in de app onder het kopje ‘Personal Information’. Zorg dat het horloge goed om de pols zit en niet te los.
Er knippert een groen lampje aan de achterkant van het horloge.
Het groene lampje knippert, wanneer het horloge in de hartslag- of bloedrukmonitor modus staat. Het lampje zou na korte tijd weer uit moeten gaan.
Gebeurt dit niet? Reset het horloge in de app ‘Setting – Restore the band factory settings’.
Komen berichten niet door op de smartwatch?
  1. Installeer de app opnieuw. In de app kun je per kanaal aangeven welke notificaties je wil ontvangen. Schakel deze in en/of uit.
  2. Check of je de app toegang hebt gegeven tot het lezen en openen van notificaties. Je kunt dit controleren op je telefoon bij ‘Instellingen> app>Notificaties’.
Wanneer de smartwatch niet werkt, geldt in alle gevallen:
  1. Reset het horloge in de app ‘Setting – Restore the band factory settings’.
  2. De app opnieuw installeren.
  3. De smartwatch verwijderen/vergeten uit het Bluetooth menu van uw telefoon.
  4. Opnieuw verbinden met smartwatch via app (niet via Bluetooth menu).
Doet de smartwatch helemaal niets?
Koppel het horloge aan de oplader.
Gebeurt er nog steeds niets?
Neem dan contact met ons op door te mailen naar repair@oozoo.com